Making Phone Calls (Telefon Görüşmesi Yapma)

8. Sınıf İngilizce Making Phone Calls (Telefon Görüşmesi Yapma) Konu Anlatımı

Bu derste, 8. Sınıf İngilizce müfredatının 4. ünitesi olan On The Phone ünitesinde yer alan Making Phone Calls (Telefon Görüşmesi Yapma) konusunu tüm ayrıntılarıyla öğreneceğiz. Günlük hayatta telefon görüşmeleri çok önemli bir yer tutar. İngilizce telefon görüşmesi yapabilmek, hem akademik hem de sosyal hayatınızda size büyük avantaj sağlayacaktır. Bu konu anlatımında telefon görüşmesi sırasında kullanılan kalıp ifadeleri, diyalog örneklerini, kelime bilgisini ve dikkat edilmesi gereken noktaları kapsamlı bir şekilde inceleyeceğiz.

1. Telefon Görüşmesine Başlama (Starting a Phone Call)

İngilizce bir telefon görüşmesine başlarken belirli kalıp ifadeler kullanılır. Türkçede "Alo" diyerek başladığımız gibi, İngilizcede de benzer karşılama ifadeleri bulunur. Telefonu açan kişi genellikle kendini tanıtarak başlar veya sadece "Hello" der. Arayan kişi ise kendini tanıtır ve görüşmek istediği kişiyi sorar.

Telefonu açan kişi (Answering the phone):

• Hello? – Alo?
• Hello, this is [isim] speaking. – Merhaba, ben [isim].
• Good morning / Good afternoon, [isim] speaking. – Günaydın / İyi günler, ben [isim].
• Hello, how can I help you? – Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?

Arayan kişi (Making the call):

• Hello, this is [isim]. – Merhaba, ben [isim].
• Hi, it's [isim] here. – Selam, ben [isim].
• Hello, my name is [isim]. – Merhaba, benim adım [isim].
• Good morning, this is [isim] calling. – Günaydın, ben [isim] arıyorum.

Telefon görüşmesine başlarken dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, kendinizi net ve anlaşılır bir şekilde tanıtmanızdır. Karşı tarafın sizi tanımadığı durumlarda tam adınızı söylemeniz gerekir. Resmi görüşmelerde "Good morning" veya "Good afternoon" gibi selamlama ifadeleri kullanmak daha uygundur.

2. Birini Telefona İsteme (Asking to Speak to Someone)

Telefon görüşmelerinde en sık yapılan işlemlerden biri, birini telefona istemektir. Arayan kişi görüşmek istediği kişiyi belirtir ve telefonu açan kişi de uygun yönlendirmeyi yapar. Bu bölümde bu durum için kullanılan kalıp ifadeleri öğreneceğiz.

Birini telefona isterken (Asking for someone):

• Can I speak to [isim], please? – [İsim] ile görüşebilir miyim, lütfen?
• Could I speak to [isim], please? – [İsim] ile görüşebilir miyim, lütfen? (daha resmi)
• May I speak to [isim]? – [İsim] ile görüşebilir miyim? (en resmi)
• Is [isim] there? – [İsim] orada mı?
• Is [isim] available? – [İsim] müsait mi?
• I'd like to speak to [isim], please. – [İsim] ile görüşmek istiyorum, lütfen.

Bu ifadelerde Can, Could ve May arasındaki farka dikkat edelim. "Can" günlük konuşmalarda, "Could" daha kibar ifadelerde ve "May" ise en resmi durumlarda kullanılır. Özellikle iş yerlerini veya resmi kurumları aradığınızda "Could" veya "May" kullanmanız tavsiye edilir.

Telefonu açan kişinin yanıtları (Responses):

• Sure, hold on a moment, please. – Tabii, bir dakika bekleyin, lütfen.
• Just a moment, please. I'll put you through. – Bir dakika lütfen. Sizi bağlıyorum.
• One moment, please. I'll get him/her. – Bir dakika lütfen. Onu çağırıyorum.
• Hang on, I'll transfer you. – Bekleyin, sizi aktarıyorum.
• Sure, just a second. – Tabii, bir saniye.

3. Kişi Müsait Olmadığında Kullanılan İfadeler (When Someone Is Not Available)

Telefon görüşmelerinde her zaman aradığımız kişiye ulaşamayabiliriz. Kişi müsait olmadığında, meşgul olduğunda veya o an orada bulunmadığında kullanılan ifadeleri bilmek çok önemlidir. Bu bölümde hem telefonu açan kişinin hem de arayan kişinin kullanacağı ifadeleri göreceğiz.

Kişi müsait değilse (If the person is not available):

• I'm sorry, he/she is not available at the moment. – Üzgünüm, şu an müsait değil.
• I'm afraid he/she is not here right now. – Maalesef şu an burada değil.
• Sorry, he/she is out. – Üzgünüm, dışarıda.
• He/She is in a meeting right now. – Şu an toplantıda.
• He/She is on another line. – Başka bir hatta görüşüyor.
• He/She is busy at the moment. – Şu an meşgul.
• I'm sorry, you've got the wrong number. – Üzgünüm, yanlış numara.

Bu ifadeler kullanılırken kibar ve yardımsever bir ton kullanmak çok önemlidir. Karşı tarafa alternatif çözümler sunmak da iyi bir iletişim becerisidir.

4. Mesaj Bırakma ve Mesaj Alma (Leaving and Taking a Message)

Aradığınız kişi müsait olmadığında mesaj bırakmak isteyebilirsiniz veya telefonu açan kişi sizden mesaj almayı teklif edebilir. Bu durum, telefon görüşmelerinde sıkça karşılaşılan bir senaryodur. Making Phone Calls (Telefon Görüşmesi Yapma) konusunda mesaj bırakma ve alma ifadelerini iyi bilmek gerekir.

Mesaj bırakmak isterken (Leaving a message):

• Can I leave a message? – Mesaj bırakabilir miyim?
• Could you take a message, please? – Mesaj alabilir misiniz, lütfen?
• Could you tell him/her to call me back? – Beni geri aramasını söyler misiniz?
• Please tell him/her that I called. – Lütfen aradığımı söyleyin.
• Could you ask him/her to ring me back? – Beni geri aramasını rica eder misiniz?

Mesaj almayı teklif ederken (Offering to take a message):

• Would you like to leave a message? – Mesaj bırakmak ister misiniz?
• Can I take a message? – Mesaj alabilir miyim?
• Shall I ask him/her to call you back? – Sizi geri aramasını söyleyeyim mi?
• Do you want to hold or call back later? – Beklemek mi yoksa sonra tekrar aramak mı istersiniz?

Mesaj bırakırken kısa ve net olmanız önemlidir. Adınızı, telefon numaranızı ve mesajınızı açıkça belirtmelisiniz. Mesaj alan kişi de bilgileri doğru bir şekilde not etmelidir.

5. Telefon Görüşmesini Sonlandırma (Ending a Phone Call)

Bir telefon görüşmesini uygun şekilde sonlandırmak da önemli bir beceridir. Görüşmeyi aniden bitirmek yerine, kibar ifadelerle kapatmak gerekir. İşte telefon görüşmesini sonlandırırken kullanılan yaygın ifadeler:

• Thank you for calling. – Aradığınız için teşekkürler.
• Thanks for your help. – Yardımınız için teşekkürler.
• It was nice talking to you. – Sizinle konuşmak güzeldi.
• I have to go now. Talk to you later. – Şimdi gitmem gerekiyor. Sonra görüşürüz.
• Bye! Take care. – Hoşça kal! Kendine iyi bak.
• Goodbye, have a nice day. – Hoşça kalın, iyi günler.
• I'll call you back later. – Seni sonra geri ararım.

Resmi görüşmelerde "Thank you for calling" veya "Goodbye, have a nice day" gibi ifadeler tercih edilirken, arkadaşlarla yapılan görüşmelerde "Bye! Take care" veya "Talk to you later" gibi daha samimi ifadeler kullanılabilir.

6. Telefon Görüşmesinde Sık Kullanılan Kelimeler ve İfadeler (Vocabulary)

Telefon görüşmelerinde sıkça karşılaşılan kelimeleri ve anlamlarını bilmek, konuyu daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. İşte 8. Sınıf İngilizce Making Phone Calls (Telefon Görüşmesi Yapma) konusuyla ilgili önemli kelimeler:

• Dial (a number) – (Numara) çevirmek, tuşlamak
• Pick up (the phone) – Telefonu açmak, kaldırmak
• Hang up – Telefonu kapatmak
• Hold on – Beklemek, hatta kalmak
• Put through – Bağlamak, aktarmak
• Call back – Geri aramak
• Ring – Çalmak, aramak
• Engaged / Busy – Meşgul
• Voicemail – Sesli mesaj
• Caller – Arayan kişi
• Receiver – Telefonu açan kişi
• Landline – Sabit telefon
• Mobile phone / Cell phone – Cep telefonu
• Area code – Alan kodu
• Extension – Dahili numara
• Operator – Santral görevlisi
• Directory – Rehber
• Text message / SMS – Kısa mesaj
• Missed call – Cevapsız arama
• Outgoing call – Giden arama
• Incoming call – Gelen arama

Bu kelimeleri öğrenmek ve düzenli olarak tekrar etmek, telefon görüşmelerinde kendinizi daha rahat hissetmenizi sağlayacaktır. Her bir kelimenin cümle içinde nasıl kullanıldığını görmek de öğrenme sürecinizi hızlandırır.

7. Örnek Diyaloglar (Sample Dialogues)

Şimdi öğrendiğimiz ifadelerin diyaloglarda nasıl kullanıldığını görelim. Bu diyalogları okuyarak ve sesli tekrar ederek pratik yapabilirsiniz.

Diyalog 1: Arkadaşını Arama (Calling a Friend)

Tom: Hello?
Mike: Hi Tom, it's Mike. How are you?
Tom: Hey Mike! I'm fine, thanks. What's up?
Mike: I'm calling about the homework. Do you know what pages we need to study?
Tom: Sure! We need to study pages 45 to 50 for the English exam.
Mike: Great, thanks a lot! Talk to you later.
Tom: No problem. Bye!
Mike: Bye!

Bu diyalogda iki arkadaş arasında samimi bir telefon görüşmesi görmekteyiz. Günlük dilde "What's up?" (Ne var ne yok?) gibi ifadeler kullanılmıştır. Arkadaşlar arası görüşmelerde resmi ifadeler yerine daha kısa ve samimi cümleler tercih edilir.

Diyalog 2: Bir Kişiyi Telefona İsteme (Asking for Someone)

Mrs. Brown: Hello?
Sarah: Hello, Mrs. Brown. This is Sarah. Can I speak to Emma, please?
Mrs. Brown: Oh, hi Sarah. Just a moment, please. I'll get her.
Sarah: Thank you.
Mrs. Brown: Emma! Phone for you!
Emma: Hello?
Sarah: Hi Emma! Do you want to come to the cinema with me tonight?
Emma: Sure, that sounds great! What time?
Sarah: At 7 o'clock. I'll meet you at the bus stop.
Emma: OK, see you there. Bye!
Sarah: Bye!

Bu diyalogda Sarah, arkadaşı Emma'yı telefona istemektedir. "Can I speak to Emma, please?" ifadesi kibar bir şekilde birini telefona isteme kalıbıdır. Mrs. Brown ise "Just a moment, please. I'll get her." diyerek Emma'yı çağırdığını belirtir.

Diyalog 3: Mesaj Bırakma (Leaving a Message)

Secretary: Good morning, ABC Company. How can I help you?
Mr. Johnson: Good morning. Could I speak to Mr. Williams, please?
Secretary: I'm afraid Mr. Williams is in a meeting right now. Would you like to leave a message?
Mr. Johnson: Yes, please. Could you tell him that Mr. Johnson called? My number is 555-0198.
Secretary: Sure, Mr. Johnson. I'll pass on the message. Is there anything else?
Mr. Johnson: No, that's all. Thank you very much.
Secretary: You're welcome. Goodbye.
Mr. Johnson: Goodbye.

Bu diyalogda resmi bir telefon görüşmesi görmekteyiz. Aranan kişi toplantıda olduğu için mesaj bırakılmıştır. Resmi görüşmelerde "Could I speak to...", "Would you like to leave a message?" gibi kibar ifadeler kullanıldığına dikkat ediniz.

Diyalog 4: Yanlış Numara (Wrong Number)

Lisa: Hello?
Stranger: Hello, is this the City Library?
Lisa: No, I'm sorry. I think you've got the wrong number.
Stranger: Oh, I'm so sorry to bother you.
Lisa: That's OK. No problem.
Stranger: Thank you. Goodbye.
Lisa: Goodbye.

Yanlış numara durumlarında kibar olmak çok önemlidir. "I think you've got the wrong number." ifadesi yanlış numara arandığını belirtmenin en yaygın yoludur.

8. Resmi ve Günlük Dil Arasındaki Farklar (Formal vs. Informal Language)

Telefon görüşmelerinde resmi (formal) ve günlük (informal) dil arasında önemli farklar vardır. Kiminle konuştuğunuza bağlı olarak doğru üslubu seçmeniz gerekir. Bu konu, 8. Sınıf İngilizce Making Phone Calls (Telefon Görüşmesi Yapma) konusunun en kritik noktalarından biridir.

Resmi (Formal) ifadeler: İş yerlerini, resmi kurumları veya tanımadığınız kişileri aradığınızda kullanılır. "Could I speak to...?", "May I ask who is calling?", "I'd like to leave a message, please." gibi ifadeler resmi görüşmelere örnektir.

Günlük (Informal) ifadeler: Arkadaşlarınızı, aile üyelerinizi veya yakın tanıdıklarınızı aradığınızda kullanılır. "Is Tom there?", "Hey, it's me!", "Can you put Ali on?" gibi ifadeler günlük konuşmaya örnektir.

Aşağıdaki tablo resmi ve günlük ifadeleri karşılaştırmanıza yardımcı olacaktır:

• Formal: Could I speak to Mr. Smith, please? → Informal: Is John there?
• Formal: May I ask who is calling? → Informal: Who is this?
• Formal: Could you hold the line, please? → Informal: Hang on a sec.
• Formal: I'm afraid he is not available. → Informal: Sorry, he's not here.
• Formal: Would you like to leave a message? → Informal: Want me to tell him something?
• Formal: Thank you for calling. Goodbye. → Informal: OK, bye!

9. Telefon Numarası Söyleme (Saying Phone Numbers)

İngilizce telefon görüşmelerinde telefon numarası söylemenin belirli kuralları vardır. Bu kuralları bilmek, karşı tarafın numaranızı doğru anlamasını sağlar.

Temel kurallar:

• Telefon numaraları tek tek söylenir. Örneğin 555-0198 numarası "five-five-five, zero-one-nine-eight" şeklinde okunur.
• "0" rakamı genellikle "oh" veya "zero" olarak söylenir. Britanya İngilizcesinde "oh" daha yaygınken, Amerikan İngilizcesinde "zero" tercih edilir.
• Yan yana iki aynı rakam varsa "double" ifadesi kullanılabilir. Örneğin 55 için "double five" denilebilir.
• Üç aynı rakam varsa "triple" ifadesi kullanılabilir. Örneğin 555 için "triple five" denilebilir.

Örnekler:

• 0212 555 44 33 → "oh-two-one-two, triple five, double four, double three"
• 0532 678 90 12 → "oh-five-three-two, six-seven-eight, nine-oh, one-two"

Telefon numarası söylerken yavaş ve net konuşmak önemlidir. Karşı tarafın doğru anladığından emin olmak için numarayı tekrar etmesini isteyebilirsiniz: "Could you repeat that, please?"

10. İletişim Sorunları (Communication Problems on the Phone)

Telefon görüşmelerinde bazen iletişim sorunları yaşanabilir. Karşı tarafı duyamayabilir, anlayamayabilir veya bağlantı kötü olabilir. Bu durumlarda kullanılan ifadeleri bilmek önemlidir.

• I'm sorry, I can't hear you very well. – Üzgünüm, sizi çok iyi duyamıyorum.
• Could you speak up, please? – Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misiniz?
• Could you repeat that, please? – Tekrar eder misiniz, lütfen?
• Could you speak more slowly, please? – Biraz daha yavaş konuşabilir misiniz?
• The line is bad. Let me call you back. – Hat kötü. Sizi geri arayım.
• Sorry, I didn't catch that. – Üzgünüm, anlayamadım.
• We got cut off. – Görüşmemiz kesildi.
• Can you hear me now? – Şimdi beni duyabiliyor musunuz?

Bu ifadeler, telefon görüşmesinde yaşanan teknik veya anlaşılabilirlik sorunlarını çözmek için çok faydalıdır. Karşı taraftan ricada bulunurken "Could you...?" kalıbını kullanmak kibar bir yaklaşımdır.

11. Telesekreter Mesajı Bırakma (Leaving a Voicemail Message)

Bazen aradığınız kişi telefona cevap vermeyebilir ve telesekreter devreye girebilir. Bu durumda kısa ve net bir mesaj bırakmanız gerekir.

Örnek telesekreter mesajı:

"Hi, this is Mike. I'm calling for Tom. Tom, could you please call me back when you get this message? My number is 555-0123. Thanks, bye."

Bir telesekreter mesajında bulunması gerekenler:

• Adınız (Your name)
• Kimi aradığınız (Who you are calling for)
• Neden aradığınız – kısaca (Why you are calling – briefly)
• Telefon numaranız (Your phone number)
• Geri aranma isteğiniz (Request to call back)

12. Dilbilgisi Yapıları (Grammar Structures)

Telefon görüşmelerinde bazı dilbilgisi yapıları sıkça kullanılır. Bunları bilmek, doğru ve akıcı cümleler kurmanıza yardımcı olacaktır.

a) Can / Could / May (İzin ve Rica):

"Can I speak to...?", "Could you hold on?", "May I leave a message?" gibi yapılarda modal fiiller kullanılır. "Can" en az resmi, "May" en resmi olan ifadedir. 8. sınıf seviyesinde bu üç modal fiili doğru kullanabilmeniz beklenir.

b) Would like to (İstek Bildirme):

"I'd like to speak to Mr. Brown." (Bay Brown ile görüşmek istiyorum.) Bu yapı, "I want to" ifadesinin daha kibar halidir ve resmi görüşmelerde tercih edilir.

c) Shall (Teklif):

"Shall I take a message?" (Mesaj alayım mı?) Shall, teklif yaparken kullanılır ve telefon görüşmelerinde sıkça karşımıza çıkar.

d) Present Continuous (Şimdiki Zaman):

"He is talking on another line." (Başka bir hatta konuşuyor.) "She is having lunch right now." (Şu an öğle yemeği yiyor.) Kişinin o an ne yaptığını belirtmek için Present Continuous kullanılır.

13. Sık Yapılan Hatalar (Common Mistakes)

Öğrencilerin telefon görüşmeleriyle ilgili sıklıkla yaptığı hatalar ve doğru kullanımları aşağıda verilmiştir:

• Yanlış: I am Tom. → Doğru: This is Tom. (Telefonda kendinizi tanıtırken "I am" yerine "This is" kullanılır.)
• Yanlış: Are you Tom? → Doğru: Is that Tom? / Is this Tom? (Telefonda karşı tarafın kim olduğunu sorarken "Are you...?" yerine "Is that...?" kullanılır.)
• Yanlış: Wait, please. → Doğru: Hold on, please. (Telefonda bekletme için "wait" yerine "hold on" tercih edilir.)
• Yanlış: I close the phone. → Doğru: I hang up. (Telefonu kapatmak için "close" değil "hang up" kullanılır.)
• Yanlış: I will open the phone. → Doğru: I will pick up the phone / answer the phone. (Telefonu açmak için "open" değil "pick up" veya "answer" kullanılır.)

Bu hataları bilmek ve doğru kullanımları öğrenmek, sınavlarda ve günlük hayatta büyük fark yaratacaktır.

14. Konu Özeti

8. Sınıf İngilizce Making Phone Calls (Telefon Görüşmesi Yapma) konusu, günlük hayatta çok işe yarayan pratik bir İngilizce becerisidir. Bu konuda öğrendiğimiz temel noktaları özetleyelim:

• Telefonda kendinizi tanıtırken "This is [isim]" kalıbını kullanın.
• Birini telefona isterken "Can I speak to...?", "Could I speak to...?" veya "May I speak to...?" ifadelerinden duruma uygun olanı seçin.
• Kişi müsait değilse mesaj bırakmayı veya sonra tekrar aramayı teklif edin.
• Resmi ve günlük dil arasındaki farkları bilin ve uygun olanı kullanın.
• Telefon numaralarını doğru şekilde söylemeyi öğrenin.
• İletişim sorunlarında kullanılan ifadeleri bilin.
• Görüşmeyi kibar bir şekilde sonlandırın.

Bu konuyu iyi öğrenmek için bol bol diyalog okuyun, dinleyin ve pratik yapın. Arkadaşlarınızla İngilizce telefon görüşmesi canlandırması yaparak öğrendiklerinizi pekiştirebilirsiniz. Unutmayın, dil öğrenmek pratik yapmakla mümkündür!